(網(wǎng)經(jīng)社訊)3月6日，京東集團(tuán)發(fā)布2023年第四季度及全年財(cái)報(bào)。四季度，京東集團(tuán)凈營(yíng)收為3061億元，同比增長(zhǎng)3.6%，歸屬于普通股股東的凈利潤(rùn)為34億元。2023年全年，京東集團(tuán)凈營(yíng)收為10847億元，較2022年增長(zhǎng)3.7%；歸屬于普通股股東的凈利潤(rùn)為242億元，而2022年凈利潤(rùn)為104億元，同比增長(zhǎng)132.82%。
過(guò)去一年，京東引入百億補(bǔ)貼、宣傳“天天低價(jià)”、發(fā)力3P（第三方）業(yè)務(wù)、收縮新業(yè)務(wù)、自營(yíng)業(yè)務(wù)下調(diào)包郵門檻、高層多次調(diào)整。雖營(yíng)收增長(zhǎng)有限，但凈利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)翻倍。（詳見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)社專題：http://www.qjkhjx.com/zt/jd23Q4cb/）
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部高級(jí)分析師莫岱青認(rèn)為：
1.京東集團(tuán)去年?duì)I收增速為3.6%，對(duì)比2021年的27.6%和2022年9.9%來(lái)看有所下滑。京東作為電商行業(yè)的巨頭，業(yè)務(wù)規(guī)模已經(jīng)相當(dāng)龐大，實(shí)現(xiàn)高增長(zhǎng)的難度也在逐漸增加。
2.京東推出百億補(bǔ)貼、下調(diào)包郵門檻、營(yíng)造低價(jià)心智，能夠打開(kāi)下沉市場(chǎng)，提高用戶黏性。低價(jià)策略與用戶增長(zhǎng)之間形成了良性循環(huán)。低價(jià)吸引更多消費(fèi)者關(guān)注，而當(dāng)用戶增長(zhǎng)后又能反哺營(yíng)收規(guī)模。若用戶活躍度繼續(xù)提升，也有利于京東預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，優(yōu)化供應(yīng)鏈，從而提升運(yùn)營(yíng)效率。
3.流量紅利過(guò)去，用戶增長(zhǎng)已逐漸見(jiàn)頂，不可能無(wú)限增長(zhǎng)，更應(yīng)聚焦在用戶的留存時(shí)間、高質(zhì)量用戶的培育上面。
4.與阿里、拼多多相比，京東的市值仍落后不少，這或許與業(yè)務(wù)拆分有關(guān)，但暴露出的問(wèn)題還是增長(zhǎng)動(dòng)力不足，社交業(yè)務(wù)受阻，直播、跨境等新業(yè)務(wù)發(fā)展不夠成熟，市場(chǎng)預(yù)期不夠。要想改變現(xiàn)狀，京東還得找到新的增長(zhǎng)動(dòng)力。
5.在用戶體驗(yàn)方面，京東需要結(jié)合消費(fèi)者訴求不斷優(yōu)化平臺(tái)功能，滿足個(gè)性化需求。尤其要加強(qiáng)售后服務(wù)體系管理，無(wú)論是閃電退貨還是僅退款，都要落到實(shí)處。在擴(kuò)大市場(chǎng)份額方面，可考慮線下拓展，增加品牌影響力，實(shí)現(xiàn)線上線下交互。
